บทความ-วิชาการ

Holistic Perspective: การมองแบบองค์รวม หรือ การมองแบบภาพรวม

บทนำ

ในการบริหารธุรกิจยุคปัจจุบัน การมองเฉพาะส่วนใดส่วนหนึ่งขององค์กรไม่เพียงพออีกต่อไป เพราะการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและซับซ้อน ธุรกิจต้องปรับตัวด้วยความเข้าใจอย่างรอบด้าน “Holistic Perspective” หรือ “การมองภาพรวม” จึงกลายเป็นแนวคิดสำคัญในการบริหารจัดการ เพราะช่วยให้ผู้บริหารเห็นความเชื่อมโยงระหว่างหน่วยงาน กระบวนการ ทรัพยากร และเป้าหมายโดยรวมขององค์กรอย่างเป็นระบบ

ความหมายของ Holistic Perspective

Holistic Perspective หมายถึง การมองสิ่งต่างๆ แบบองค์รวม ไม่แยกส่วนหรือเน้นเฉพาะด้านใดด้านหนึ่ง โดยเฉพาะในบริบทของธุรกิจ คือการพิจารณาองค์ประกอบทั้งหมดขององค์กร ทั้งโครงสร้าง การดำเนินงาน วัฒนธรรมองค์กร พนักงาน ลูกค้า ตลาด คู่แข่ง และปัจจัยภายนอกที่มีผลกระทบ เพื่อให้สามารถวางกลยุทธ์และตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกัน

ทฤษฎีที่เกี่ยวข้อง

Systems Theory (ทฤษฎีระบบ): แนวคิดที่ว่าองค์กรคือระบบที่ประกอบด้วยองค์ประกอบย่อยต่างๆ ที่เชื่อมโยงและมีปฏิสัมพันธ์กัน เช่น การตลาด การผลิต การเงิน การบริหารบุคคล ฯลฯ การเปลี่ยนแปลงในส่วนหนึ่งจะส่งผลต่อส่วนอื่นๆ

Stakeholder Theory (ทฤษฎีผู้มีส่วนได้เสีย): การมองว่าการบริหารธุรกิจต้องคำนึงถึงผลกระทบที่เกิดกับผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ไม่ใช่แค่ผู้ถือหุ้น เช่น พนักงาน ลูกค้า ชุมชน และสิ่งแวดล้อม

Balanced Scorecard (BSC): เครื่องมือในการวัดผลทางธุรกิจแบบองค์รวม ที่ครอบคลุมทั้งมุมมองด้านการเงิน ลูกค้า กระบวนการภายใน และการเรียนรู้/พัฒนาองค์กร

การนำ Holistic Perspective ไปใช้ในธุรกิจ

การวางกลยุทธ์: ผู้บริหารต้องพิจารณาปัจจัยต่างๆ อย่างรอบด้านก่อนวางแผน เช่น การขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศ ต้องคำนึงถึงกฎหมาย วัฒนธรรม ทรัพยากรมนุษย์ ห่วงโซ่อุปทาน และผลกระทบต่อแบรนด์

การบริหารจัดการภายใน: การเปลี่ยนแปลงในแผนกใดแผนกหนึ่งต้องดูผลกระทบต่อองค์กรทั้งหมด เช่น การเปลี่ยนซอฟต์แวร์ในฝ่ายบัญชีต้องดูว่าเชื่อมโยงกับฝ่ายอื่นได้หรือไม่

การพัฒนาที่ยั่งยืน: Holistic Perspective ช่วยให้ธุรกิจวางแผนอย่างยั่งยืน ทั้งในด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม

Case Study: บริษัท Patagonia

Patagonia แบรนด์เครื่องแต่งกายกลางแจ้งจากสหรัฐอเมริกา เป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้ Holistic Perspective ในการดำเนินธุรกิจ บริษัทไม่เพียงแต่มุ่งหวังผลกำไร แต่ยังใส่ใจในสิ่งแวดล้อม แรงงาน และสังคมอย่างครบด้าน พวกเขาเลือกใช้วัสดุรีไซเคิล ส่งเสริมการซ่อมแซมแทนการซื้อใหม่ และสนับสนุนองค์กรที่ปกป้องธรรมชาติ การตัดสินใจทั้งหมดของบริษัทสะท้อนถึงความเข้าใจในภาพรวมของธุรกิจและผลกระทบที่เกิดขึ้นในระยะยาว

สรุป

Holistic Perspective คือหัวใจของการบริหารธุรกิจในยุคที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว เพราะช่วยให้มองเห็นความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบต่างๆ ขององค์กร และวางกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายระยะยาว ทั้งในด้านประสิทธิภาพ ความยั่งยืน และความสามารถในการแข่งขัน การนำแนวคิดนี้มาใช้จึงเป็นสิ่งที่ทุกองค์กรควรตระหนักและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

สุรวัช  บุญอนันต์ / C. FLUKE

Business View หมายถึง มุมมองทางธุรกิจ หรือ แนวคิดเชิงธุรกิจ ที่ใช้ในการวิเคราะห์ วางแผน และตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เพื่อให้ธุรกิจเติบโตและแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แนวคิดของ Business View

1.มองภาพรวมของธุรกิจ (Holistic Perspective) – พิจารณาทุกองค์ประกอบของธุรกิจ เช่น การตลาด การเงิน การดำเนินงาน และแนวโน้มอุตสาหกรรม

2.วิเคราะห์แนวโน้มและโอกาส (Trend & Opportunity Analysis) – ติดตามการเปลี่ยนแปลงของตลาด เทคโนโลยี และพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อหาโอกาสใหม่ๆ

3.ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ (Strategic Decision-Making) – ใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์ในการกำหนดทิศทางและกลยุทธ์ของธุรกิจ

4.เน้นคุณค่าทางธุรกิจ (Value-Driven Approach) – สร้างเนื้อหาและแนวคิดที่ไม่เพียงแต่สร้างกำไร แต่ยังส่งเสริมแบรนด์ ความยั่งยืน และความพึงพอใจของลูกค้า

แนวคิดในการนำไปใช้กับธุรกิจ (ยกตัวอย่าง)

ธุรกิจขนาดเล็ก – ใช้ในการบริหารต้นทุน ขยายช่องทางการขาย และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง

ธุรกิจออนไลน์ – วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและเทรนด์ตลาดเพื่อเพิ่มยอดขาย

ธุรกิจบริการ – สร้างกลยุทธ์ด้านการให้บริการ การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ และการใช้เทคโนโลยีช่วยเสริมประสิทธิภาพ

Business View จึงเป็นแนวคิดสำคัญที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถมองเห็นโอกาส แก้ไขปัญหา และขับเคลื่อนธุรกิจไปสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน

สุรวัช  บุญอนันต์ / C. FLUKE